Un assistant IA répond à vos clients sur votre site, WhatsApp ou Facebook, à toute heure, avec vos horaires, vos tarifs et vos réponses habituelles. Il peut prendre des rendez-vous, qualifier une demande de devis et vous envoyer un résumé. Chez Webndigital, un bilan des tâches à automatiser démarre à 190 € HT et un assistant complet coûte généralement de 1 500 à 8 000 € HT. Il doit respecter le RGPD et, depuis août 2026, indiquer clairement au client qu’il échange avec une IA.
Sommaire5 parties
- Bilan d’automatisation
- à partir de 190 € HT
- Assistant complet
- 1 500 à 8 000 € HT selon les connexions
- Canaux
- Site internet, WhatsApp, Facebook, Instagram
- Obligations
- RGPD, information du client qu’il parle à une IA
Cinq cas concrets
| Métier | Ce que fait l’assistant |
|---|---|
| Institut de beauté, coiffeur | Répond sur les prestations et les prix, propose un créneau et l’ajoute à l’agenda. |
| Artisan | Pose les bonnes questions (surface, photos, adresse) et vous envoie une demande de devis complète. |
| Restaurant | Donne les horaires, la carte, prend les réservations et les commandes à emporter. |
| Commerce en ligne | Suit une commande, explique les délais de livraison et les retours. |
| Location, conciergerie | Répond aux voyageurs dans leur langue, à toute heure. |
Comment ça fonctionne
- Nous rassemblons vos informations : horaires, tarifs, questions fréquentes, conditions.
- Nous configurons l’assistant pour qu’il réponde uniquement à partir de ces informations, avec votre ton.
- Nous le connectons à vos outils : agenda, e-mail, formulaire, outil de réservation.
- Il vous transmet les demandes qu’il ne sait pas traiter, et vous consultez toutes les conversations.
RGPD et règlement européen sur l’IA
- Les données des clients doivent être traitées conformément au RGPD : information, durée de conservation limitée, hébergement adapté (nous privilégions l’Europe).
- Depuis le 2 août 2026, le règlement européen sur l’IA impose d’informer clairement une personne qu’elle échange avec un système d’IA.
- L’assistant ne doit pas inventer : il s’appuie sur vos informations et renvoie vers vous en cas de doute.
Par où commencer
Commencez par les questions qui reviennent le plus souvent et les demandes que vous perdez le soir et le week-end. Un bilan d’une à deux heures suffit pour savoir ce qui vaut la peine d’être automatisé, et ce qui doit rester humain.
Questions fréquentes
Un assistant IA peut-il remplacer un employé ?
Non. Il prend en charge les questions répétitives et les demandes hors horaires, pour que vous et votre équipe vous concentriez sur les clients et le travail à valeur ajoutée.
Combien coûte un assistant IA pour une petite entreprise ?
Chez Webndigital, un bilan commence à 190 € HT et un assistant complet coûte généralement de 1 500 à 8 000 € HT selon les canaux et les outils connectés, auxquels s’ajoute un coût d’utilisation mensuel.
L’assistant peut-il se tromper ?
Il peut mal comprendre une demande. C’est pourquoi nous le limitons à vos informations, et qu’il transmet à un humain dès qu’il n’est pas sûr.
Site, application, boutique ou assistant IA : parlons-en lors d’un premier rendez-vous offert.